專業(yè)介紹

培養(yǎng)目標：

本專業(yè)培養(yǎng)德智體全面發(fā)展、適應現(xiàn)代星級酒店生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等需要的專業(yè)人才，要求具備較強的現(xiàn)代星級酒店前廳、客房、餐廳和康樂等方面實踐操作能力、現(xiàn)代星級酒店管理能力和專業(yè)意識，掌握現(xiàn)代星級酒店經(jīng)營管理的基本知識和服務技能，能夠從事星級酒店接待和經(jīng)營管理的高素質技能型人才。

招生對象：

1．當前酒店業(yè)在職各階層人員

2．旅游院校或相關專業(yè)的在校生，畢業(yè)生。

3．有志于從事酒店行業(yè)的社會人員。

就業(yè)方向：

營銷人員、公關人員、前廳接待員及領班、客房服務員及領班、商務中心人員、禮賓部人員、總機人員、客戶關系主任(GRO)、大堂經(jīng)理、金鑰匙崗位、中、西餐廳服務員及領班、各部門行政文員、秘書；人事文員、宿舍管理員、培訓老師等等。

主干課程：

一.酒店管理的發(fā)展，特點，分類及發(fā)展方向。

二.酒店服務管理的方法和技巧

1. 前廳禮賓，預定，接待服務與管理

2. 前廳銷售與客帳管理

3. 客房服務與管理實踐

4. 餐飲服務與管理實踐

5. 宴會服務的管理與實踐

6. 康樂中心的組織結構與服務流程

7. 康樂項目特點及服務人員的要求

三.酒店營銷與內(nèi)部管理

1. 酒店營銷管理

2. 酒店財務管理

3. 酒店人力資源與管理

四.酒店日常管理

1. 酒店安全衛(wèi)生管理

2. 酒店設備管理

3. 酒店設備的維修

4. 酒店全面質量管理

五.酒店企業(yè)文化

六.酒店實務英語

1. 酒店簡易英語

2. 前廳部英語，客房部英語、餐飲部英語、商場購物英語

3. 常用服務詞匯等等。

職業(yè)證書：

一：英語等級證書

二：營銷師資格證

三：餐廳服務員（中級）證書

四：酒店高級管理師證